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网店客服 - 的书号查询结果
- 书名：网店客服
- cip：2019289203
- isbn：9787520005371
- 作者：陈丽娟, 曹云清编著
- 出版社：中国大地出版社
- 出版地：北京
- 出版时间：2019.12
- 出版价格：42
本书按照全新的高等职业教育理念，结合学生的就业需求，创新了教材编写模式，本书从众多客服沟通实战中，提炼、总结出技巧，手把手教大家表达、沟通，步步为营，稳扎稳打，以便早日熟练地掌握技巧，通过实战有效地提升个人业务和店铺销售额。内容包含：网店客服岗位的认知、读懂顾客心理、巧妙介绍产品、灵活沟通提高成交率、促使顾客快速下单、打消顾客的疑虑、不让价的小技巧、售后交易纠纷处理、顾客关系管理。
[来源:书号查询官网]
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