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本书主要介绍物业纠纷的沟通技巧、解决方案和法律依据。从物业管理和服务的买际出发,本着理论与实际操作相结合的原则,配以丰富的案例,对物业管理工作中容易遇到的纠纷问题,进行了较为详细的分析,并在案例之后提供给读者较优的沟通技巧、解决方案和法律依据。本书实用性和操作性强,可作为物业管理企业和房地产类企业的培训用书,亦可作为物业管理行业管理人员的自我提升学习用书。
[来源:书号查询官网]
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