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本书共分为六章,主要介绍了采供血机构工作人员的文明礼仪知识。首先,从大的方面对文明礼仪进行概述;其次,介绍了在日常业务中,血站工作人员的基本行为准则和通用规范;再次,专门介绍了血站各岗位工作人员的个性化礼仪规范以及与无偿献血人员的沟通礼仪和技巧示范;最后,补充说明了涉外及少数民族无偿采血礼仪。本书为采供血机构的工作人员提供文明礼仪的指导。
[来源:书号查询官网]
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