在线评论作为产品网络口碑的一种重要载体对商家和潜在的消费者都有着重要的作用。然而海量、多样的评论数据给用户带来了严重的信息过载,使得商家和消费者很难利用纷繁复杂的数据在短时间内做出理性判断。如果能从大量评论数据中挖掘出产品的网络口碑,则可提高他们的决策效率和准确率。
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