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本书分为九大章,第一章讲述催生智慧零售的因素;第二章围绕智慧零售,论述如何实现零售业的转型。第三章讲述“思维”在智慧零售中的重要性;第四章讲述如何围绕用户打造智慧零售的购物场景;第五章讲述如何为消费者提供极致的商品、极致的服务、极致的购物体验,实现极致的智慧零售;第六章讲述如何抓住消费者的心理,塑造有温情的零售形象;第七章讲述如何打造智慧零售新物种,以更新的商品、更走心的场景和服务吸引消费者;第八章讲述如何用走心的服务让零售业更具智慧;第九章讲述如何打造云零售,以更新的商品、更走心的场景和服务吸引消费者。
[来源:书号查询官网]
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