本书介绍日常礼仪和通用职业礼仪基本规范。引导学生克服交往心理障碍,介绍日常交往和解决矛盾的策略,以及语言、行动、表情等方面的交往技巧。将团队的合作行为作为一般交往的延伸,将团队处理团队冲突、进行团队激励和团队建设做为重点。
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