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客户服务与管理 - 的书号查询结果
- 书名：客户服务与管理
- cip：2019109101
- isbn：9787300270142
- 作者：王国玲, 李瑞吉主编
- 出版社：中国人民大学出版社
- 出版地：北京
- 出版时间：2019.6
- 出版价格：32
本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目，突出强调学生学习的参与性与主动性，从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材改革需要，因此适合高职高专电子商务和市场营销等专业学生使用。
[来源:书号查询官网]
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