本书包括十个项目,分别为项目一认识跨境电商客户服务工作、项目二认识平台基本流程、项目三新客户开发(一)、项目四新客户开发(二)、项目五新客户开发(三)、项目六老客户维护、项目七 后服务(一) 、项目八售后服务(二)、项目九售后服务(三)、项目十客户关系管理。
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