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民航客舱服务与管理 - 的书号查询结果
- 书名：民航客舱服务与管理
- cip：2020016776
- isbn：9787313222381
- 作者：李伟, 主编
- 出版社：上海交通大学出版社
- 出版地：上海
- 出版时间：2019.
- 出版价格：39.0
《民航客舱服务与管理》依据空中乘务和航空服务专业“十二五”规划教材出版要求编写而成，介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务和沟通技巧七章；下篇“客舱管理”包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉和机上急救六章。《民航客舱服务与管理》为高职高专空中乘务和航空服务专业教材，也可供行业培训及相关空中乘务人员参考。
[来源:书号查询官网]
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