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本书重点介绍维修企业相关的运营与管理。主要内容包括:汽车维修企业战略管理、汽车维修企业生产管理、汽车维修企业质量管理、汽车维修企业配件管理、汽车维修企业索赔管理、汽车维修企业客户满意度管理、汽车维修企业财务与成本核算、汽车维修业人力资源管理、汽车维修行业管理的知识。本书注重汽车售后技术岗位对基础知识的要求,使学生具备基本的逻辑思维能力,并力求具备较强的发展后劲;本书将新能源的知识纳入其中,以满足学生对新技术的需求;本书注重实践性操作,引用企业案例。
[来源:书号查询官网]
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