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本书为报告文学集。由上海市交通委员会、上海市交通工会邀请上海市作家协会一批知名作者,深入企业、站点和车厢,体验驾驶员的工作甘苦,感受行业管理的运营状况,从许多典型事例中,采集了33篇感人故事,以纪实报告文学的形式予以展现。全书分特别企划、行业引领、社会责任、模范先进、优质服务、创新管理、企业文化、时代回声五个部分,讴歌了上海出租汽车行业“精细化”的人性管理、“精益求精”的服务追求、“不断进取”的精神风貌。故事里的人和事既是这座城市出租汽车窗口服务的优秀代表,也是上海近十万名“的哥”“的姐”无数动人事迹的缩影。
[来源:书号查询官网]
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