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民宿服务管理 - 的书号查询结果
- 书名：民宿服务管理
- cip：2019273494
- isbn：9787313225740
- 作者：张琰, 侯新冬主编
- 出版社：上海交通大学出版社
- 出版地：上海
- 出版时间：2019.
- 出版价格：42
本书共有12章。分三大部分。第一部分是概念篇，阐述了民宿服务管理的基本概念以及服务质量标准；第二部分是流程篇，分别从管家、前台、客房、餐饮、特色活动介绍了民宿的服务管理流程，各环节的工作要求；第三部分是技能篇，分别从客户关系、沟通管理、危机管理等方面阐述了民宿服务技能。本书可作为民宿专业者培训指定用书，亦可作为民宿业主管理经营参考用书和员工培训资料。
[来源:书号查询官网]
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