本书既是自传,又是理论书,既实用、易于理解,又引人入胜,让我们能够以“内行”视角认识作者所在的酒店业非同寻常的蜕变过程。本书内容包括马斯洛理论的简介,及其在商业中的模式转换,三条关系真理(雇员需求金字塔、顾客需求金字塔、投资人需求金字塔)的分别阐述,以及它们在行动中的实践。
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