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物流客户服务 - 的书号查询结果
- 书名：物流客户服务
- cip：2015321986
- isbn：9787307174221
- 作者：朱龙, 高欢主编
- 出版社：武汉大学出版社
- 出版地：武汉
- 出版时间：2015.12
- 出版价格：30
本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点，对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材，也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。
[来源:书号查询官网]
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